Termos e Condições

1. Sobre estes termos

Estes Termos e Condições regem a relação entre a Ipê Roxo Consultoria — inscrita no CNPJ e com sede na Av. Getúlio Vargas 920, Zona 1, Maringá — PR, CEP 87013-090 — e os clientes que contratam seus serviços de consultoria para pequenos negócios.

Ao contratar qualquer serviço ou responder afirmativamente a uma proposta, o cliente declara ter lido e concordado com os termos aqui descritos. Caso tenha dúvidas antes de contratar, estamos disponíveis pelo e-mail [email protected].

2. Serviços oferecidos

A Ipê Roxo presta serviços de consultoria para pequenos negócios, atualmente organizados em três modalidades:

• Sessão de Clareza — uma sessão de diagnóstico com resumo escrito (R$ 440)
• Precificação e Custos — sessão analítica, planilha-modelo e chamada de acompanhamento (R$ 640)
• Mapa de Crescimento — acompanhamento mensal com plano escrito (R$ 1.310/mês)

A descrição completa de cada serviço consta na proposta enviada ao cliente e na página de soluções do nosso site. Reservamo-nos o direito de ajustar escopo ou condições mediante aviso prévio por escrito.

3. Contratação e pagamento

A contratação se formaliza após o envio de proposta pela Ipê Roxo e a confirmação expressa do cliente (por e-mail ou assinatura de documento). O serviço será agendado após a confirmação do pagamento.

• Pagamentos podem ser realizados via PIX, transferência bancária ou boleto, conforme instruções na proposta
• Para o serviço de Mapa de Crescimento, a cobrança é mensal e antecipada, com renovação a cada ciclo acordado
• Preços em Reais (BRL). Eventuais reajustes serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias

4. Cancelamento e reembolso

Respeitamos o tempo e a decisão de cada cliente. Nossas condições de cancelamento são:

• Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: reembolso integral do valor pago
• Cancelamento com menos de 48 horas: reembolso de 50% do valor, em razão do tempo já reservado
• Não comparecimento sem aviso: sessão considerada realizada, sem reembolso
• Mapa de Crescimento: cancelamento com aviso de 15 dias antes do próximo ciclo; não há cobrança pelo período não iniciado

Para cancelar, basta entrar em contato por e-mail ou telefone. Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis.

5. Reagendamento

Sessões podem ser reagendadas com aviso de pelo menos 24 horas. Tentaremos sempre encontrar um horário conveniente para o cliente dentro de um prazo razoável. Reagendamentos repetidos no mesmo mês podem afetar a continuidade do serviço de Mapa de Crescimento, e nesse caso conversaremos diretamente para ajustar o ritmo.

6. Responsabilidades da Ipê Roxo

Comprometemo-nos a:

• Realizar as sessões com atenção e cuidado, dentro do escopo acordado
• Entregar os materiais descritos (resumo escrito, planilha, plano) nos prazos combinados
• Tratar as informações do negócio do cliente com sigilo e respeito
• Comunicar com antecedência qualquer necessidade de alteração de agenda

Nosso trabalho é de orientação e apoio. Não assumimos responsabilidade por decisões tomadas pelo cliente com base nas conversas de consultoria, pois o titular do negócio é sempre o responsável final por suas escolhas.

7. Responsabilidades do cliente

Para que o trabalho flua bem, pedimos que o cliente:

• Forneça informações verdadeiras e relevantes sobre o negócio
• Esteja presente e disponível nas sessões agendadas
• Informe com antecedência caso precise reagendar
• Use os materiais entregues apenas para fins pessoais e do próprio negócio

8. Propriedade intelectual

Os materiais entregues (resumos, planilhas, planos escritos) são de uso do cliente para seu próprio negócio. Não podem ser revendidos, reproduzidos comercialmente ou atribuídos a terceiros sem autorização por escrito da Ipê Roxo.

Todo o conteúdo do site — textos, layout e elementos visuais — é de titularidade da Ipê Roxo e não pode ser reproduzido sem permissão.

9. Sigilo e confidencialidade

As informações compartilhadas durante as sessões de consultoria são tratadas com sigilo profissional. Não as divulgaremos a terceiros sem consentimento do cliente, exceto em cumprimento de obrigação legal.

Da mesma forma, o cliente concorda em não divulgar metodologias, ferramentas ou materiais proprietários da Ipê Roxo a concorrentes ou terceiros não autorizados.

10. Limitação de responsabilidade

A Ipê Roxo não se responsabiliza por resultados específicos de negócio decorrentes da aplicação das orientações de consultoria. Cada negócio tem sua realidade, e os resultados dependem de fatores externos e das decisões do próprio empreendedor.

Nossa responsabilidade civil fica limitada ao valor total pago pelo serviço contratado no qual ocorreu eventual falha.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro da Comarca de Maringá — PR, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de qualquer medida formal, convidamos o cliente a nos contatar diretamente — acreditamos que a maioria das situações se resolve com uma conversa aberta e respeitosa.